Mik'Arbre Élagage accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique de manière claire ce que nous collectons, pourquoi, comment nous les protégeons, et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via ce site est :
Mik'Arbre Élagage — Chem. du Chayran, 12100 Millau
Contact : contact@mikarbre.com · 06 01 35 01 55
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de votre demande :
- Via le formulaire de contact : nom/prénom, téléphone, email (facultatif), commune, type de prestation, message, photos optionnelles.
- Via la navigation : cookies techniques (préférences d'affichage, choix RGPD). Aucun cookie publicitaire tiers sans consentement.
Aucune donnée sensible (santé, opinion politique, religieuse, etc.) n'est collectée ni traitée.
3. Finalités du traitement
Les données recueillies sont traitées exclusivement pour :
- Répondre à votre demande de devis ou de renseignement
- Planifier une intervention sur votre site
- Émettre un devis, une facture, ou tout document contractuel
- Assurer le suivi de notre relation commerciale (contrats d'entretien pour les pros)
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (formulaire de contact) — que vous pouvez retirer à tout moment
- L'exécution d'un contrat (devis accepté, intervention programmée)
- Nos obligations légales (conservation des factures selon la réglementation fiscale)
5. Durée de conservation
- Demandes non abouties (devis refusé, pas de suite donnée) : données supprimées sous 12 mois
- Clients actifs : données conservées pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans après la dernière intervention
- Factures et documents comptables : 10 ans conformément aux obligations fiscales
- Cookies techniques : 180 jours maximum
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir copie des données vous concernant
- Droit de rectification : corriger une information inexacte
- Droit d'effacement (« droit à l'oubli ») : supprimer vos données
- Droit à la limitation : limiter l'utilisation de vos données
- Droit d'opposition : refuser un traitement spécifique
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit de retrait du consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, envoyez un email à contact@mikarbre.com avec justificatif d'identité. Réponse sous 30 jours maximum.
En cas de désaccord sur le traitement de vos données, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL — www.cnil.fr.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation :
- Hébergement sécurisé (certificat SSL/TLS, HTTPS obligatoire)
- Accès restreint aux données (seul le gérant et les salariés habilités)
- Sauvegardes régulières chiffrées
- Destruction sécurisée des documents en fin de conservation
8. Cookies
Le site dépose uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement :
mikarbre_cookie_choice: mémorise votre choix sur la bannière RGPD (durée : 180 jours)mikarbre_season_override: en mode démo uniquement, permet de tester les 4 saisons (supprimé avant MEP)
Aucun cookie publicitaire, de profilage ou de tracking tiers n'est déposé. Google Analytics n'est pas activé sur ce site dans sa version actuelle.
9. Sous-traitants
Pour le fonctionnement du site, nous faisons appel à :
- Hostinger (hébergement) — données stockées dans l'Union Européenne
- Deiro Digital (Montpellier — maintenance technique du site) — aucun accès aux données utilisateur
Ces prestataires sont soumis contractuellement aux mêmes exigences de protection des données.
10. Modification de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour refléter des changements réglementaires ou opérationnels. La version en vigueur est celle affichée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour indiquée en haut.